Вопрос-ответ
Обмен и возврат товара
Условия и сроки обмена и возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если:
покупатель не является юридическим лицом;
товар не имеет следов использования;
товар имеет полную оригинальную упаковку (если товар продавался в оригинальной упаковке).
Транспортные расходы при обмене или возврате в полном объёме оплачивает покупатель (ст. 26.1 ЗОПП). Стоимость уже оказанных транспортных услуг не возмещается.
При возврате денег на карту зачисление может занять 3–7 банковских дней (в отдельных случаях — до 30 дней в зависимости от банка).
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные индивидуально (например, адресники с гравировкой).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Пожалуйста, проверяйте товар при получении. Если вы обнаружили брак при покупке товара, оплаченного через наш сайт, мы обменяем покупку или вернём деньги в течение 14 дней после получения нами товара, его проверки и подтверждения брака.
Нужна дополнительная информация?
Напишите нам на почту: help@lioness-art.ru, Вконтакте или Телеграм
Или позвоните по телефону: 8 (931) 492-48-67